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FAQ zu Club-Poker-Apps

The answers to the most frequent questions about mobile poker club apps, rakeback, agents liability and other concerns.

Club-Poker-Apps haben im Laufe der Jahre immer mehr Spieler angezogen. Die Hauptgründe sind die Vielzahl von Amateuren, flexiblere Bedingungen im Vergleich zu Euro-Rooms und eine große Auswahl an Formaten und Disziplinen.

Für eine unvorbereitete Person kann Club-Poker jedoch zunächst kompliziert erscheinen, hauptsächlich aus organisatorischer Sicht. Um Ihnen die Situation besser verständlich zu machen, hat Pokeroff.com Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zu Club-Poker-Apps zusammengestellt.

#1 Was sind die Unterschiede zwischen Clubs, Allianzen (Verbänden) und Agenten?

Eine Allianz, ein Verband oder eine Union ist eine Gruppe von Clubs, die in einem Pool spielen. Wenn eine Allianz eine Promotion ankündigt, gilt diese nur für die Clubs, die Teil davon sind.

Clubs sind geschlossene Gemeinschaften von Spielern, in denen die Eintrittsregeln, das Rakeback und die Chip-Umrechnungskurse von den Organisatoren festgelegt werden. Sie können Teil einer Allianz auf der Plattform der App sein oder unabhängig arbeiten. Wenn ein Club eine Promotion ankündigt, gilt diese nur innerhalb dieses Clubs für seine Spieler.

Ein Agent ist ein Vermittler zwischen dem Club und dem Spieler und erleichtert deren Interaktion. Ein Agent hilft dem Spieler, einem Club beizutreten, Transaktionen mit ihm durchzuführen und organisatorische Fragen innerhalb seiner Befugnisse zu klären. Bonusse, die vom Agenten angeboten werden – zum Beispiel bietet Pokeroff zusätzliches Rakeback – stehen nur ihren Spielern im Club zur Verfügung, nicht allen Clubmitgliedern.

#2 Warum müssen Spieler in Clubs alles über Agenten abwickeln?

Wenn ein Spieler einem Club beitritt, hat er keinen direkten Zugang zur Verwaltung seines Kontos. Alle Austauschprozesse – Einzahlung, Abhebung, Transfer zwischen Konten innerhalb eines Clubs oder verschiedener Clubs – werden von einem autorisierten Agenten in Absprache mit den Clubbesitzern durchgeführt, die Ihnen geholfen haben, dem Club beizutreten.

Die Clubbesitzer (Organisatoren) selbst interagieren nicht direkt mit den Spielern. Meistens können Spieler sie nicht einmal direkt kontaktieren – alle Managementaspekte der Teilnahme des Spielers an den Clubaktivitäten werden vom Agenten geregelt.

Können Agenten die Richtlinien und Entscheidungen von Clubs/Allianzen beeinflussen?

Agenten können kaum die internen Prozesse von Clubs oder Allianzen beeinflussen, da sie eine dritte Partei sind, die ausschließlich eine Vermittlerrolle zwischen dem Spieler und dem Club spielt. Das Maximum, was ein Agent tun kann, ist, zusätzliche Limits auf Basis von Spieleranfragen zu beantragen sowie Informationen über den Club oder das Konto des Kunden darin zu klären.

Streit mit dem Club – an wen soll man sich zur Klärung wenden?

Wenn Fragen zum Club auftauchen, sollte der Spieler seinen Agenten bitten, diese über die verfügbaren Kanäle zu klären. Der Agent wird alles in seiner Macht Stehende tun, um Ihre Situation zu klären und Ihre Vermögenswerte zurückzugeben, wenn Sie keine Regeln verletzt haben.

#3 Erheben Clubs Transaktionsgebühren von Spielern?

Die Clubs selbst erheben keine Provision von Spielern, da sie keine Transaktionen direkt mit ihnen durchführen – dies wird vom Agenten erledigt.

Agenten hingegen können eine Provision für die Durchführung bestimmter Verfahren oder die Nutzung spezifischer Zahlungssysteme erheben. Die Bedingungen variieren stark zwischen den Agenten – zum Beispiel erhebt Pokeroff ab April 2024 keine Provisionen für die meisten Methoden der Einzahlung und Abhebung von Geldern.

Vergessen Sie auch nicht, dass das von Ihnen gewählte Zahlungssystem selbst möglicherweise Gebühren für Transaktionen und Währungsumrechnungen erhebt. Zum Beispiel erfordert die Einzahlung mit Kryptowährungen die Zahlung einer Miner’s Fee (für die Netzwerklastübertragung) oder einer Börsengebühr, wenn Sie ein Börsenkonto verwenden. Und E-Wallets wie Skrill und NETELLER können je nach den Bedingungen des Dienstes eine Gebühr für die Einzahlung von Geldern in sie erheben.

#4 Welche Garantien gibt es für die Sicherheit der Gelder von App-Spielern?

Die Allianzen und Clubs selbst bieten den Spielern keine Garantien, da sie nicht direkt mit ihnen interagieren. Alle Garantieverpflichtungen in Bezug auf Spielervermögen liegen beim Agenten. Und sie variieren zwischen den Agenten.

Zum Beispiel garantiert Pokeroff nicht nur die Sicherheit von Einzahlungen, sondern auch die Sicherheit von Gewinnen. Es gibt jedoch eine Ausnahme – die Garantie erlischt, wenn ein Spieler gegen die Clubregeln verstößt.

Typischerweise stellt eine Verletzung die Anwendung unfairer Spielmethoden dar – Multi-Accounting an einem Tisch oder in einem Turnier, Teamspiel, Bumhunting, Softplay, Chip-Dumping, die Verwendung von Bots oder jeglicher unterstützender Software (RTA), das Spielen von einem neuen Konto nach einem Bann des alten Kontos wegen Regelverstößen und so weiter.

Manchmal haben Clubs spezifische, ungewöhnliche Regeln. Zum Beispiel dürfen kürzlich erstellte Konten nicht zugelassen werden oder es wird verlangt, dass Ihr Nickname in einer bestimmten Sprache lesbar und verständlich ist.

Eine vollständige Liste der allgemeinen Regeln finden Sie auf der offiziellen Website einer bestimmten Anwendung, und zusätzliche club-spezifische Regeln erhalten Sie von Ihrem Agenten.

Wichtig! Clubs halten sich an die allgemeinen Regeln der Anwendungen – eine Situation, in der eine App etwas verbietet, aber es im Club erlaubt ist, ist nicht möglich. Wenn ein Club etwas Derartiges anbietet, ist es besser, ihm nicht beizutreten.

#5 Kann ein Club Chips vom Konto eines Spielers abziehen, ohne den Spieler und den Agenten zu benachrichtigen?

Der Club selbst kann Gelder vom Konto eines Spielers abziehen, wenn dieser gegen die Regeln verstoßen hat und als Strafe eine Konfiszierung der Gelder erhält.

Andere Abzüge werden vom Agenten gehandhabt – sie können mit Zustimmung des Clubs Chips abziehen, ohne den Spieler zu benachrichtigen, wenn sich die Chip-Umrechnungskurse für Währungen oder die Art der im Club oder in der Union verwendeten Währung ändern.

#6 Kann ich über ein Konto in der App in mehreren Clubs derselben Union spielen?

Die meisten Allianzen in allen Club-Poker-Apps verbieten es Spielern, einem anderen Club derselben Union von einem Konto beizutreten, das jemals in einem ihrer Clubs war oder sich derzeit in einem befindet. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, in mehreren Clubs derselben Union von einem Konto aus zu spielen.

Zum Beispiel, wenn Sie einmal in Club N der Union M gespielt haben und ihn dann verlassen haben. Club N hat Ihr Konto wegen Inaktivität ausgeschlossen – dies ist eine normale Praxis für Clubs. Ihre Chips, die sich auf dem Clubkonto befanden, werden dann in das Back-Office des Agenten übertragen und dort aufbewahrt – Sie können sie jederzeit anfordern. Wenn Sie beschließen, zur Union M zurückzukehren, können Sie ihren Clubs nicht vom selben Konto aus beitreten – Sie müssen ein neues erstellen. Sie können jedoch Chips vom alten Konto auf das neue über den Agenten ohne Verlust übertragen.

Um herauszufinden, ob eine bestimmte Union das Spielen in ihren Clubs von einem Konto aus erlaubt, können Sie den Agenten fragen.

#7 Ich kann keine Tische oder Turniere im Club beitreten – was ist los?

Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren, die nicht unbedingt direkt mit den Handlungen des Spielers zusammenhängen, wie zum Beispiel:

  • Der Club führt technische Wartungsarbeiten durch.
  • Der Club oder die Union ist pausiert – in der Regel bedeutet dies, dass sie organisatorische Probleme lösen.
  • Der Club hat sein Spielerlimit erreicht.
  • Ihr Konto wurde gesperrt oder eingefroren, um auf Regelverstöße des Clubs oder der App zu überprüfen.

In all diesen Fällen müssen Sie sich an Ihren Agenten wenden, um zusätzliche Informationen zur Situation zu erhalten.

#8 Warum hat der Pokerclub mein Konto eingefroren?

Ein Spielerkonto in einer Club-App wird eingefroren, wenn der Club den Spieler des unehrlichen Spiels oder des Regelverstoßes verdächtigt. Mit anderen Worten, der Spieler wird eines Fehlverhaltens verdächtigt.

Das Einfrieren führt nicht immer zu einem Bann und einer Konfiszierung von Geldern, kann jedoch den Zugang zum Spielen im Club und zu Transaktionen damit für mehrere Tage einschränken.

Nach Abschluss der Untersuchung informiert der Club in der Regel den Agenten, der dann den Spieler über die Situation informiert.

#9 Kann sich der Prozentsatz meines Rakebacks im Club ändern?

Rakeback in Club-Poker-Apps ist normalerweise auf einen bestimmten Prozentsatz festgelegt und wird je nach den Regeln des Agenten wöchentlich oder monatlich ausgezahlt. Zum Beispiel zahlt Pokeroff es wöchentlich aus.

Die Höhe des Rakebacks kann sich ändern, wenn sich die Vereinbarungen zwischen dem Agenten und dem Club ändern. In einem solchen Fall wird der Agent Sie über die bevorstehenden Änderungen informieren.

Einige Agenten bieten auch zusätzliches Rakeback an – in diesem Fall variiert der Gesamtbetrag Ihres Rakebacks je nach dem Bonus, den Sie vom Agenten erhalten. Zum Beispiel bietet Pokeroff in seinen Clubs bis zu 5% zusätzliches Rakeback an, abhängig davon, wie viel Rake Sie pro Monat generieren.

#10 Kann ich Auszahlungen aus einem Club auf Anfrage anfordern?

Im Fall von Pokeroffs Spiel kann der Agent im ersten Monat nach dem Beitritt eines neuen Spielers keine Auszahlungen aus Clubs jederzeit auf Anfrage bearbeiten – sie müssen zuerst einen Spieleraktivitätsbericht vom Club erhalten. Berichte werden wöchentlich empfangen, und Auszahlungen werden nach Erhalt und Bestätigung, dass der Spieler keine Regeln verletzt hat, vorgenommen.

Die Ausnahme ist, wenn ein Neuling eine Auszahlung in Höhe der Einzahlung oder weniger beantragt – dann kann die Auszahlung ohne Bericht erfolgen, sofern keine Anzeichen eines Verstoßes durch den Spieler vorliegen.

Dieses Verfahren dient dazu, betrügerische Aktivitäten von Personen zu verhindern, die dem Club beitreten, um kurzfristig schnelle Gewinne zu erzielen und dann zu verlassen.

Nach dem ersten Monat der Zusammenarbeit kann der Spieler jederzeit Auszahlungen aus Clubs anfordern und erhalten, wobei die Besonderheiten der Transaktionsmethode berücksichtigt werden.

Beachten Sie, dass der Agent Ihre Gelder nicht abheben kann, unabhängig von der Dauer der Zusammenarbeit, wenn:

  1. Ihr Konto eingefroren und unter Untersuchung steht.
  2. Ihr Konto mit Konfiszierung gesperrt ist.
  3. Der Club, die Union oder die gesamte App technische Wartungsarbeiten durchführt.
  4. Der Dienst des Agenten selbst technische Wartungsarbeiten durchführt.

Es gibt keine anderen Gründe für die Ablehnung einer Auszahlung durch den Agenten.

#11 Was ist eine VIP-Karte in einer Club-Poker-Anwendung?

Eine VIP-Karte ist ein kostenpflichtiger Dienst in der Anwendung, der Zugang zu bestimmten Promotions und Boni sowie zusätzlichen Funktionen bietet.

Zum Beispiel erhalten VIP-Karteninhaber bei PokerBROS und Suprema Poker zusätzliche Zeit für den Time-Bank, ein erweitertes Set an Emojis und Tischthemen, einen Bonus für Punkte auf der internen Rangliste der App und ähnliche Vorteile, je nach ihrem Level.

Und die PPPoker-Karte bietet die Möglichkeit, All-in Equity zu sehen, mehr Belohnungen für das Einloggen in die App, zusätzliche Zeit für den Time-Bank und so weiter.

Wichtig! Eine VIP-Karte wird für ein Konto ausgestellt – wenn Sie über einen Agenten mit 10 Konten spielen und die Vorteile der VIP-Karte auf jedem genießen möchten, müssen Sie 10 Karten kaufen. Wenn Sie außerdem das Spielen im Club beenden und zu einem anderen mit einem neuen Konto wechseln müssen, wird das Geld für die zuvor gekaufte VIP-Karte nicht erstattet.

Wie man eine VIP-Karte in der Anwendung kauft

Je nach den Regeln der spezifischen Anwendung können Sie eine VIP-Karte mit der internen Währung der App (nicht Club-Chips!) oder echtem Geld über den Store kaufen.

Wenn die Anwendung Käufe mit ihrer internen Währung erlaubt, kann der Agent die Karte für Sie kaufen – zum Beispiel arrangiert Pokeroff sie so in PPPoker, PokerBROS, Suprema Poker.

Wenn die Anwendung nur Käufe direkt mit Geld erlaubt – wie ClubGG – kann der Agent die Karte nicht für Sie kaufen.